Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Lab9.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
Hoe werkt het retourproces bij Lab9?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De producten moeten in originele staat en verpakking verkeren. Meld je retour aan via ons online portaal.
Bieden jullie garantie op elektronische apparaten?
Ja, op alle nieuwe elektronica bieden wij de wettelijke garantie van 2 jaar. Voor refurbished toestellen geldt vaak een specifieke garantieperiode die vermeld staat bij de productomschrijving.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen in een fysieke winkel?
Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen voor de optie 'Afhalen in de winkel'. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarligt bij het door jou gekozen Lab9-punt.
Zijn alle producten op de website origineel en nieuw?
Tenzij expliciet vermeld als 'refurbished' of 'outlet', zijn alle producten op Lab9 100% origineel, nieuw en verzegeld in de originele fabrieksverpakking.